Información sobre devoluciones, cambios y garantía

GARANTÍA LIMITADA Y SERVICIO POSTVENTA

Devoluciones

Si no está completamente satisfecho, nuestros productos cuentan con una garantía de devolución de dinero de 30 días, sin preguntas. Para ser elegible para un reembolso completo, debe:

  • Ha comprado su producto en los últimos 30 días directamente de Vesta Precision 
  • Tener el número de pedido original o el correo electrónico que se utilizó durante su compra
  • Solicite por teléfono o correo electrónico su devolución y reembolso completo

Solo se pueden proporcionar reembolsos completos dentro de los 30 días posteriores a la compra directamente de Vesta Precision. Los dispositivos comprados a través de revendedores, socios minoristas u otros sitios web no son elegibles para una devolución y reembolso completo. Consulte sus políticas de devolución para obtener más información. No podemos proporcionar un reembolso completo por ningún dispositivo dañado que no esté cubierto por nuestra garantía limitada.  

Intercambios

Ofrecemos productos con algunas opciones diferentes. Los intercambios minoristas son elegibles dentro de los 30 días posteriores a la fecha original de compra. Para ser elegible para un intercambio, debe:

  • Ha comprado su producto en los últimos 30 días directamente de Vesta Precision 
  • Tener el número de pedido original o el correo electrónico que se utilizó durante su compra
  • Llámenos o envíenos un correo electrónico para solicitar un intercambio

Los intercambios minoristas solo se pueden proporcionar dentro de los 30 días posteriores a la compra directamente de Vesta Precision. Los productos comprados a través de revendedores, socios minoristas u otros sitios web no son elegibles para un intercambio minorista. Por favor consulte sus políticas de cambio para más información. No podemos ofrecer un intercambio minorista por ningún dispositivo dañado que no esté cubierto por nuestra garantía limitada.  

Reemplazos de garantía

Nuestros productos vienen con una garantía limitada de 2 años. Los reemplazos de garantía son elegibles dentro de los 2 años de la fecha original de compra. Para ser elegible para un reemplazo de garantía, debe:

  • Haber comprado el producto en los últimos 2 años
  • Tenga el número de pedido original o el correo electrónico que se utilizó durante su compra. Si se compra a través de un distribuidor, socio minorista u otro sitio web, debe proporcionar una copia de su recibo original
  • Llámenos o envíenos un correo electrónico para solicitar el servicio de garantía

Los reemplazos de garantía solo se pueden proporcionar dentro de los 2 años posteriores a la fecha de compra original. No podemos proporcionar un reemplazo de garantía para ningún dispositivo dañado que no esté cubierto por nuestra garantía limitada.  

Costos de envío

Los gastos de envío incurridos en relación con la devolución, el cambio o el reemplazo en garantía son pagados por Vesta Precision a través de una hoja de ruta prepaga emitida por el equipo de soporte.

Artículos dañados y defectuosos

Si recibió un producto dañado o defectuoso, notifíquenos de inmediato para obtener asistencia por teléfono, correo electrónico o soporte web. Tenga en cuenta que si no tenemos un reemplazo exacto para su unidad, la reemplazaremos con una unidad similar de igual o mayor valor.

¿Qué no cubre esta garantía limitada?

Esta garantía limitada no cubre los daños directos o indirectos que surjan o resulten de o durante

  • uso no previsto del producto para cualquier propósito no descrito en el manual del usuario, y
  • uso no previsto con otro producto u otro daño o pérdida sufrida por dicho uso o en combinación con cualquier otro artículo
  • accidente, uso indebido, abuso, vandalismo, subidas de tensión o casos fortuitos (incluidos rayos y otras condiciones climáticas)
  • mantenimiento inadecuado o inadecuado
  • desmontaje o modificación no autorizados
  • reparaciones realizadas por un técnico de servicio no autorizado

NO SOMOS RESPONSABLES Y ESTA GARANTÍA LIMITADA NO SE EXTIENDE A CUALQUIER DAÑO CONSECUENTE, INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL O PUNITIVO QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADO CON LA UNIDAD. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que la limitación anterior no se aplique a usted. Esta garantía limitada no es transferible y se limita al comprador original.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras Políticas de devoluciones, cambios y garantía, contáctenos en: 

Correo electrónico: atención al cliente@vestaprecision. com

Teléfono: 206. 960. 2467

Para soporte de productos, contáctenos en:

Correo electrónico: support@vestaprecision. com

Teléfono: 206. 960. 2467